Even geduld

Home Home Home Verkennen Explorer Explore Over A-propos About Disclaimer Avertissement Disclaimer Mijn Account Mon Compte My Account Winkelmandje Panier Cart Checkout Checkout Checkout Kleding Accessoires Blazer Decoratie Kleed Cadeaubon Hemd Jas Test2 Top RONDE PRIJS Vest Short broek WEBSHOP

Home

Momenteel verwelkomen we jullie graag terug in onze winkels in Ham, Hasselt en Leopoldsburg!

Maar jullie kunnen ook nog bestellen op onze webshop!

Hieronder vind je de antwoorden op veel gestelde vragen.

Mocht je het antwoord niet vinden, kan je ook mailen naar info@mio-mio.be.

HOE KAN IK BESTELLEN?

Bestellen kan enkel via onze webshop: www.mio-mio.be (accessoires - cadeaubon - kleding).
Een artikel gevonden dat je leuk vindt? Selecteer de gewenste maat en klik daarna op 'toevoegen aan mandje'.
Herhaal stap 2 tot je alles gevonden hebt dat je graag wil bestellen.
Klik op het icoontje van het winkelmandje bovenaan.
Kijk alles na en klik op 'volgende'.
Vul je gegevens in en klik op 'volgende' (indien je wil laten leveren op je werk, vermeld dan het bedrijf in stap 3 op je scherm, bij 'opmerking')
Kies 'verzenden' of 'afhalen'. Wanneer je 'afhalen kiest, verdwijnt de verzendkost automatisch.
Kies op welke manier je wil betalen en ga 'naar betaalpagina'.
Wanneer de betaling geslaagd is, krijg je enkele minuten later de 'bevestiging van uw bestelling' (kijk ook in je spam).
Wij maken je pakketje klaar! Wanneer je voor 'afhalen' gekozen hebt, krijg je ook nog een sms als het klaarligt. Aangezien onze artikelen verspreid liggen over 3 winkels, kan dit soms enkele dagen duren.

HOEVEEL KOST HET OM TE LATEN VERZENDEN?

Verzenden kost €5,70. Indien je enkel een cadeaubon aankoopt, dan krijg je van ons een extra cadeaubon van €5 voor jezelf of voor de gelukkige (om de automatisch verrekende verzendkost te compenseren).

Wanneer je je bestelling zelf komt afhalen in één van onze 3 winkels, valt de verzendkost uiteraard weg.

Retourneren is op eigen kosten. Gelieve je pakketje te versturen naar: mio mio Ham, Pater Geversplein 5, 3945 Ham. Vergeet ook het retourdocument en het kassaticket niet toe te voegen. Zodra we je pakketje hebben ontvangen, krijg je van ons een mailtje en schrijven we het geld terug over.

WAT ALS IK EEN ARTIKEL ZELF WIL AFHALEN?

Dit is op dezelfde manier als een gewone bestelling via www.mio-mio.be. Maar in plaats van 'verzenden', kies je 'afhalen' en daarna afrekenen. De verzendkost verdwijnt automatisch als je op 'verder' klikt. Momenteel kan je in onze 3 winkels afhalen. Je krijgt eens smsje van ons als je bestelling klaarligt. Je hoeft geen afspraak te maken..

HOE LANG MOET IK WACHTEN OP MIJN BESTELLING?

Indien al je artikelen in de geselecteerde winkel op voorraad zijn, kan het dezelfde dag klaargelegd of verstuurd worden. Maar onze voorraad is helaas verspreid over 3 locaties, waardoor we vaak op en af moeten. We proberen alles binnen de 3 werkdagen te verzamelen. Bpost heeft helaas ook vertraging, hier hebben we zelf geen zicht op. 1x per week doen we zelf een ronde om pakketjes rond te brengen, maar dit is enkel in de omliggende gemeentes.

WAT ALS EEN ARTIKEL NIET GOED IS?

Zodra je je pakketje ontvangen hebt, heb je 14 dagen de tijd om het ons terug te bezorgen. Dit kan op 2 manieren:

• In de winkel afgeven. Je krijgt je geld meteen terug. Wil je graag ruilen voor een andere maat? Antwoord dan op de mail 'Bevestiging van uw bestelling' en geef door welke maat je graag zou willen van welk artikel. Dan kunnen we dit alvast voor je klaarleggen.

• Terugsturen met bpost kan enkel naar mio•mio Ham. Dit is op eigen kosten.mio•mio, Pater Geversplein 5, 3945 Ham. In je pakketje zit een 'retourdocument', dit mag je invullen. Vergeet ook zeker je kassaticket niet toe te voegen. Indien je je retourdocument verloren bent, kan je dit onderaan onze website ook vinden.

WAT MET CADEAUBONS?

• Onze cadeaubons kunnen niet online gebruikt worden. Maar geen nood, we kijken niet naar de datum, dus het is geen probleem als hij vervallen is!

• Cadeaubons kunnen wel online besteld worden. Wens je deze graag verpakt in een mooi doosje? Dan kan dit enkel bij afhaling. Indien we moeten verzenden, dan is een mooi envelopje inbegrepen. Indien je ervoor kiest om enkel een cadeaubon te laten verzenden, krijg je van ons een extra cadeaubon van €5 voor jezelf of voor de gelukkige (om de automatisch verrekende verzendkost te compenseren).

HOE KAN IK EEN ARTIKEL VINDEN DAT IK BIJ JULLIE HEB GEZIEN IN DE WINKEL OF OP DE SOCIALE MEDIA?

In ons 'verhaal' op Facebook en Instagram kan je steeds zien van welk 'merk' en welke 'artikelgroep' een artikel is. Als je hier op filtert, zal je het artikel wellicht sneller vinden.

We hebben meer dan 2.000 verschillende soorten artikelen, dus we hebben niet alles online staan. Wanneer we een artikelnaam of artikelnummer hebben, kunnen we relatief snel opzoeken of we je maat nog hebben en dan kunnen we het toevoegen aan onze webshop. Aan de hand van een foto van onze eigen social media kunnen we het ook nog wel vinden. Maar met een foto van een andere webshop of met enkel een vage beschrijving is het voor ons heel moeilijk. Hopelijk hebben jullie hier begrip voor! We voegen wel dagelijks nieuwe artikelen toe, dus regelmatig een kijkje nemen is de boodschap!

Hopelijk tot gauw!

Liefs,

mio • mio

Details Details DetailsKoningsstraat 9B-3970 Leopoldsburginfo@mio-mio.beMIO MIO+32(0)11 76 10 50BE 0822.696.590